Systèmes experts et division du travail

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Référence de l’article

Freyssenet M., Systèmes experts et division du travail, Technologie, Idéologie, Pratiques, 1992, volume X, n° 2-4, pp 105-118. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 230 Ko.

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Il est une version écourtée et modifiée d’un texte paru en pré-publication dans les Cahiers de recherches du GIP « Mutations industrielles », sous le titre "Les techniques productives sont-elles prescriptives ? L’exemple des systèmes experts", n° 45, 23 mai 1990. Paris. Le numéro de TIP dans lequel il est paru rassemble une sélection de communications présentées au colloque “Sciences Sociales et Intelligence Artificielle”, Aix-en-Provence, 8-9-10 avril 1992. organisée par CREPCO-CNRS et l'Université de Provence.

Résumé

Le « développement » des systèmes experts de diagnostic de pannes, en cours aujourd’hui dans les entreprises, offre la possibilité de suivre et d’analyser les débats auxquels il donne lieu parmi les concepteurs et les utilisateurs potentiels, les options techniques qui s’affrontent, et les présupposés économiques et sociaux qui fondent ces options. Il concerne de plus un champ d’activités, le dépannage et l’entretien, qui reste pour l’instant le domaine par excellence de la professionnalité ouvrière. Avec l’orientation qui sera finalement donnée aux « systèmes experts » (S.E.) dans les entreprises, va se jouer l’avenir des techniciens et des ouvriers d’entretien et de fabrication, et l’évolution de la division du travail.

Plan

1. Les S.E. comme outils de formation et de transmission de savoirs en situation de travail
1.1. Le paradoxe du SE, outil de formation
1.2. Comment il était imaginé d’utiliser, en situation de travail, les S.E., tels qu’ils sont conçus actuellement, c’est-à-dire comme des outils de formation et de transmission de savoirs
1.3. Les S.E. tels qu’ils sont conçus actuellement ne parviennent pas ou mal à être des outils de formation et de transmission de savoirs
1.4. Les conditions à réunir pour concevoir des S.E. pédagogues

2. Les S.E. comme outils de diagnostic automatique
2.1. Cet usage, ou ce scénario, est cohérent avec ce que sont aujourd’hui les SE. Il paraît s’imposer économiquement et s’inscrire logiquement dans l’évolution technique
2.2. Ce scénario est en marche. Est il exclusif des autres? Est il socialement dommageable
2.3. La division du travail et les résultats économiques à l’horizon de ce scénario

3. Des S.E. conçus pour aider à trouver les causes premières des pannes
3.1. L’ambiguïté du terme « aide à ... »
3.2. La priorité donnée à la fiabilisation
3.3. Quel type de S.E. pour un tel scénario?
Conclusion

Mots-clés

Travail de maintenance, fiabilisation, outils-tests, systèmes experts, division du travail, compétence, RATP, réseau ferré, métro, RER, technicien de maintenance, conception technique, MF 77, MI 84.

Disciplines concernées

Anthropologie, Économie, Ergonomie, Géographie, Gestion, Histoire, Histoire des Sciences et des Techniques, Sciences cognitives, Science de l’ingénieur, Sociologie.

Contexte d’écriture

Contribution
à l’évolution du questionnement personnel
à la production scientifique du réseau ou du laboratoire d’appartenance
au débat scientifique national et international
à la diffusion des résultats de la recherche
à la valorisation des résultats de la recherche

Références, commentaires, notes critiques

en cours de recension

compte-rendu
note critique
note bibliographique
commentaire
citation

Genèses, Elsie Charron, Année 1995, Volume 20, Numéro 1 pp. 95-115

référence bibliographique

Pertinence actuelle

Voir aussi

Freyssenet M., Concevoir un système-expert de diagnostic de pannes, utile et non substitutif à des ouvriers qualifiés, intervention à la Table ronde « Comment concevoir un outil informatique d’aide à des utilisateurs? », Colloque interdisciplinaire et international « Sciences sociales et Intelligence artificielle », Aix-en-Provence, 8,9,10 avril 1992. Édition numérique : freyssenet.com, 2007, 48 Ko.

Charron E., Freysssenet M., Les outils-tests et la conception des nouveaux matériels roulants (Réseau ferré de la RATP), GIP « Mutations Industrielles ». Édition numérique : freyssenet.com, 2007, 400 Ko.

Freyssenet M., Les techniques productives sont-elles prescriptives ?, Actes des Quatrièmes Journées de Sociologie du travail, "La sociologie du travail et la codification du social", 16-18 Mai 1990, Toulouse. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 280 Ko.

Freyssenet M., Les techniques productives sont-elles prescriptives ? L’exemple des systèmes experts, Cahiers de recherche du GIP « Mutations Industrielles », n° 45, mai 1990, 39 p. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 280 Ko.

Blanc M., Charron E., Freyssenet M., “Les systèmes experts: expérimentations et réflexions”, Paris, GIP Mutations Industrielles, 1988, 85 p.

Blanc M., Charron E., Freyssenet M.,Le « développement » des systèmes-experts en entreprise, Cahiers de recherche du GIP « Mutations Industrielles », n° 35, novembre 1989, 84 p. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 1,4 Mo.

Charron E., Freyssenet M., Imbert F., Conception des équipements et travail de maintenance, Cahier de Recherche du GIP Mutations Industrielles, n°30, mai 1989, 72 p. Édition numérique : freyssenet.com, 2006, 2,6 Mo.

Charron E., Freyssenet M., Imbert F., L’évolution du système de classification des emplois d’exécution de l’entretien et des ateliers à la RATP, GIP Mutations Industrielles, Paris, 1990, 64 p. Édition numérique, freyssenet.com, 2006, 224 Ko.

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Date de la dernière mise à jour de la fiche de présentation

2007.01.13

Date de la mise en ligne de l’article

2007.01. 13, Freyssenet M., "Systèmes experts et division du travail", Technologie, Idéologie, Pratiques, 1992, volume X, n° 2-4, pp 105-118. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 230 Ko.

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