Las tecnologías productivas ¿son prescriptivas? El caso de los Sistemas Expertos

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Referencia del texto

Freyssenet M., Las tecnologías productivas ¿son prescriptivas? El caso de los "sistemas expertos”, in Freyssenet M., Trabajo, Automatizacion y Modelos Productivos, Buenos Aires, Mexico : Lumen Humanitas, 2002, 128 pages. Edición numérica, freyssenet.com, 2015, 293 Ko, ISSN 1776-0941.

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Es la traducción en español de Freyssenet M., Les techniques productives sont-elles prescriptives ? L’exemple des systèmes experts, Cahiers de recherche du GIP « Muta-tions Industrielles », n° 45, mai 1990, 39 p. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 280 Ko. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 428 Ko, ISSN 1776-0941.

Resumen

El "desarrollo" de "sistemas expertos" de diagnóstico de averías ofrece la posibilidad de seguir y analizar los debates que éste suscita entre los conceptores y los utilizadores potenciales, las opciones técnicas que se enfrentan, y las presuposiciones económicas y sociales que fundamentan estas opciones. Además, este desarrollo abarca un campo de actividades, como la reparación y el mantenimiento, que aún sigue, por excelencia, bajo el dominio del profesionalismo obrero. En la orientación que finalmente se dé a los "sistemas expertos" (S.E.) de las empresas, se jugará el futuro de los obreros de mantenimiento y del modo de división del tra¬bajo.

El análisis de los sistemas expertos de diagnóstico de averías sobre "materiales rodantes" en el Metro de Paris pone en evidencia que las características concretas que determinan sus modalidades y finalidades de uso, en particular en los casos estudiados -características de una herramienta de trabajo que provee un diagnóstico automático- resultan de:
1. presuposiciones económicas (la reparación rápida como medio privilegiado para mejorar el rendimiento) y sociales (ajustar estrictamente las competencias requeridas de los agentes a las necesidades de utilización corriente de la herramienta, y proveer el "procedimiento correcto") que presiden o rodean la concepción de estos sistemas;
2. los sistemas y los generadores de sistemas comercializados, es decir, las opciones que los proveedores han seleccionado en cuanto al tipo de uso, teniendo en cuenta lo que ellos estiman que es la principal expectativa de las empresas, a saber, la operacionalidad en situación de trabajo;
3. las vías dominantes de la investigación en Inteligencia Artificial, que privilegia el sueño de demostrar que un sistema artificial puede hacer las cosas por lo menos tan bien como un agente experimentado.

Índice

1. Los SE concebidos y utilizados como herramientas de formación y de transmisión de saberes, para agentes calificados en situación de trabajo
1.1. Tres tipos de situación pueden llevar a concebir y emplear un SE de esta categoría
1.2. Las ventajas esperadas
1.3. Tal como se los diseña actualmente ¿cómo se concibe la utilización de los SE en situación de trabajo, en tanto herramienta de formación y de transmisión de saberes?
1.4. Los SE tal como se los concibe actualmente fracasan, parcial o completamente, en su función como herramientas de formación o de transmisión de saberes
1.4. Las condiciones que deben reunirse para concebir SE pedagógicos

2. La automatización del diagnóstico gracias a los sistemas expertos
2.1. Este uso, o este escenario, es coherente con lo que los SE son actualmente. Esto es lo que parece imponerse económicamente e inscribirse lógicamente en la evolución técnica
2.2. Este escenario está en marcha, pero ¿es excluyente con respecto a otros? y ¿es socialmente perjudicial?
2.3. Tipos de relación social, de división del trabajo y de resultado económico que se perfilan en este escenario

3. SE concebidos y realizados para ayudar a los agentes experimentados a diagnosticar las averías infrecuentes o nuevas y a encontrar las causas primeras de los incidentes, para fiabilizar los materiales existentes y mejorar la concepción de los materiales
3.1. La ambigüidad del término "ayuda para..."
3.2. Consideraciones económicas, sociales y societarias que justifican la conservación de una alta competencia en todos los agentes de mantenimiento, y la adopción de un escenario de concepción e introducción de los SE adaptado y coherente con la existencia de este potencial y la voluntad de desarrollarlo
3.3. ¿Qué tipo de SE se adecúa a tal escenario?

Conclusión

Palabras claves

Trabajo, automatización, división intelectual del trabajo, técnicas productivas, Sistemas Expertos, mantenimiento, transmisión de saberes

Disciplinas involucradas

Antropología, Economía, Ergonomía, Gestión, Historia, Historia de las ciencias y de las Técnicas, Ciencia de ingeniero, Ciencia de la política, Sociología.

Contexto

Contribución
para la evolución de la cuestionamiento personal,
para la producción científica de la red o del laboratorio,
para el debate científico nacional e internacional,
para la difusión de los resultados de la investigación,
para la mejora de los resultados de la investigación

Referencias, comentarios, notas críticas

Validez actual

Véase también

✔ Freyssenet M., Systèmes experts et division du travail, Technologie, Idéologie, Pratiques, 1992, volume X, n° 2-4, pp 105-118. Édition numérique, freyssenet.com, 2007, 230 Ko.

✔ Freyssenet M., Concevoir un système-expert de diagnostic de pannes, utile et non substitutif à des ouvriers qualifiés, intervention à la Table ronde « Comment concevoir un outil informatique d’aide à des utilisateurs? », Colloque interdisciplinaire et international « Sciences sociales et Intelligence artificielle », Aix-en-Provence, 8,9,10 avril 1992. Édition numérique : freyssenet.com, 2007, 48 Ko.

✔ Charron E., Freysssenet M., Les outils-tests et la conception des nouveaux matériels roulants (Réseau ferré de la RATP), GIP « Mutations Industrielles ». Édition numérique : freyssenet.com, 2007, 400 Ko.

✔ Blanc M., Charron E., Freyssenet M., “Les systèmes experts: expérimentations et réflexions”, Paris, GIP Mutations Indus-trielles, 1988, 85 p.

✔ Blanc M., Charron E., Freyssenet M.,Le « développement » des systèmes-experts en entreprise, Cahiers de recherche du GIP « Mutations Industrielles », n° 35, novembre 1989, 84 p. Édition numérique, freys-senet.com, 2007, 1,4 Mo.

✔ Charron E., Freyssenet M., Imbert F., Conception des équipements et travail de main-tenance, Cahier de Recherche du GIP Mutations Industrielles, n°30, mai 1989, 72 p. Édition numérique : freyssenet.com, 2006, 2,6 Mo.

✔ Charron E., Freyssenet M., Imbert F., L’évolution du système de classification des emplois d’exécution de l’entretien et des ateliers à la RATP, GIP Mutations Industrielles, Paris, 1990, 64 p. Édition numérique, freyssenet.com, 2006, 224 Ko.

✔ Freyssenet M., “Le processus de déqualification-surqualification de la force de travail”, CSU, Paris, 1974, 247 p. Édition numérique, freyssenet.com, ISSN 1776-0941. Deuxième édition écourtée et légèrement modifiée : Freyssenet M., Qualification du travail : tendances et mises en question, Paris, La Documentation française, 1975, 198 p. Édition numérique, freyssenet.com, ISSN 1776-0941. Troisième édition augmentée d'un chapitre: Freyssenet M., La division capitaliste du travail, Paris, Savelli, 1977, 221 p. ISSN 1776-0941.

✔ Freyssenet M., The intellectual division of labour: a stake in the current crisis?, Key note, 30th International Labour Process Conference, Stockholm, 27-29 March 2012. Digital publication: freyssenet.com, 2012, 260 Ko, ISSN 7116-0941. En anglais en première publication.

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Fecha del artículo en línea

2015.09.15

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